Información Legal del Vendedor

En cumplimiento del artículo 12 de la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores, ponemos a disposición de nuestros clientes la siguiente información legal del vendedor:

Datos de Contacto

Productos y Servicios

Áperca SpA se dedica a la venta de libros digitales en formato EPUB, enfocados en relatos épicos de boxing y artes marciales. Nuestros productos son:

• Contenido 100% Digital: Sin productos físicos
• Entrega Inmediata: Mediante email automático tras confirmación del pago
• Formato EPUB: Compatible con lectores estándar (Kindle, Apple Books, etc.)
• Licencia Personal: Para uso privado del comprador

Políticas del Vendedor

Libro de Reclamos

Protección al Consumidor

Nuestras operaciones se rigen por la normativa chilena de protección al consumidor:

• Ley N°19.496: Protección de los Derechos de los Consumidores
• Ley N°19.628: Protección de la Vida Privada (Datos Personales)
• SERNAC: Entidad fiscalizadora de derechos del consumidor en Chile

Para más información sobre sus derechos como consumidor, visite el sitio oficial del SERNAC: www.sernac.cl

Seguridad en las Transacciones

La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad:

• Certificado SSL: Todas las comunicaciones están encriptadas
• Procesadores Certificados: MercadoPago y PayPal cumplen con estándares PCI DSS
• No Almacenamos Datos de Pago: Los datos de tarjetas son procesados directamente por los proveedores de pago
• Protección de Datos: Cumplimos con la Ley N°19.628 de Protección de Datos Personales

Resolución de Conflictos

En caso de controversias, nos comprometemos a buscar una solución amistosa. Los consumidores tienen los siguientes recursos:

1. Contactar directamente a nuestro servicio de atención al cliente
2. Presentar un reclamo en nuestro Libro de Reclamos Digital
3. Acudir al SERNAC para mediación
4. Recurrir a los Juzgados de Policía Local competentes

Modificaciones

Áperca SpA se reserva el derecho de modificar esta información legal cuando sea necesario. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización.