Términos y Condiciones

1. Identificación del Vendedor

• Razón Social: Áperca SpA
• RUT: 78.318.808-2
• Giro Comercial: Venta de libros digitales y servicios editoriales
• Domicilio Comercial: Chile
• Email de Contacto: contacto@aperca.cl
• Sitio Web: https://aperca-relatos-epicos.netlify.app

2. Objeto del Contrato

Los presentes términos y condiciones regulan la venta de libros digitales en formato EPUB a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, usted acepta estar sujeto a estos términos y a la legislación vigente en Chile, particularmente la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Proceso de Compra

1. Selección del Producto: El usuario selecciona el libro digital de su interés y lo agrega al carrito de compras.
2. Datos de Facturación: El usuario debe proporcionar información veraz y completa (nombre completo, RUT, email, dirección de facturación).
3. Método de Pago: Se ofrecen los siguientes métodos de pago:
   • MercadoPago (tarjetas de crédito/débito, transferencia)
   • PayPal (tarjetas de crédito, saldo PayPal)
4. Confirmación: Una vez procesado el pago, el usuario recibirá un email de confirmación con los detalles de la compra.
5. Entrega Digital: El libro digital será enviado vía email automáticamente tras la confirmación del pago (máximo 24 horas).

4. Precios y Formas de Pago

Los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los precios publicados en el sitio web son los vigentes al momento de la compra y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. El pago se procesa a través de plataformas seguras de terceros (MercadoPago y PayPal) que cumplen con los estándares PCI DSS de seguridad.

5. Entrega del Producto Digital

• Formato: EPUB compatible con la mayoría de lectores de libros electrónicos
• Método de Entrega: Email automático a la dirección proporcionada en el checkout
• Plazo de Entrega: Inmediato tras confirmación del pago (máximo 24 horas)
• Validez del Link: 24 horas desde el envío del email
• Descargas Permitidas: Ilimitadas durante el período de validez del link
• Responsabilidad: Es responsabilidad del usuario conservar una copia de seguridad del archivo descargado. No nos hacemos responsables por pérdidas posteriores al período de validez del link.

6. Derecho a Retracto y Devoluciones

De acuerdo al artículo 3 bis de la Ley N°19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores:

• El consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de 7 días corridoscontados desde la fecha de compra, siempre que no haya descargado el archivo digital.
• Una vez descargado el contenido digital, se pierde el derecho a retracto, de acuerdo a la excepción establecida en la ley para productos digitales.
• En caso de problemas técnicos con el archivo (archivo corrupto, incompatibilidad, contenido defectuoso), el usuario tiene derecho a un reemplazo o reembolso completo sin restricciones de plazo.
• Para solicitar un reembolso, enviar email a contacto@aperca.cl indicando número de orden y motivo de la devolución.
• Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de los libros digitales vendidos (textos, ilustraciones, diseños) es propiedad exclusiva de Áperca SpA o de sus autores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Chile y tratados internacionales. Queda estrictamente prohibido:

• La reproducción total o parcial del contenido sin autorización escrita
• La distribución, venta o intercambio del archivo digital
• La modificación o creación de obras derivadas
• El uso comercial del contenido

El usuario adquiere una licencia personal e intransferible para uso privado del contenido digital. Cualquier infracción a estos términos puede ser perseguida legalmente.

8. Limitación de Responsabilidad

Áperca SpA se compromete a entregar productos digitales de calidad y libres de errores. Sin embargo, no nos hacemos responsables por:

• Incompatibilidades con dispositivos o software de lectura no estándar
• Problemas de conexión a internet que impidan la descarga
• Pérdida del archivo descargado por parte del usuario
• Emails que lleguen a la carpeta de spam o correo no deseado
• Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del producto

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiere corresponder.

11. Libro de Reclamos

En cumplimiento de la normativa del SERNAC, ponemos a disposición de nuestros clientes un Libro de Reclamos Digital. Nos comprometemos a responder todos los reclamos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

12. Modificaciones

Áperca SpA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos. El uso continuado del sitio tras la publicación de modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos en:

• Email: contacto@aperca.cl
• Sitio Web: https://aperca-relatos-epicos.netlify.app