Última actualización: 13 de enero de 2026
En Áperca SpA (RUT 78.318.808-2) nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios en cumplimiento de la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Razón Social: Áperca SpA
- RUT: 78.318.808-2
- Domicilio: Chile
- Email de Contacto: contacto@aperca.cl
- Sitio Web: https://aperca-relatos-epicos.netlify.app
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted realiza una compra:
2.1 Datos de Identificación y Contacto
- Nombre completo
- RUT (Rol Único Tributario)
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de facturación (calle, ciudad, país)
2.2 Datos de Transacción
- Historial de compras y órdenes
- Método de pago utilizado (sin almacenar datos de tarjetas)
- Monto de la transacción
- Fecha y hora de la compra
- ID de transacción de MercadoPago o PayPal
2.3 Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesamiento de Compras: Gestionar y completar su pedido de libros digitales
- Entrega del Producto: Enviar el libro digital en formato EPUB a su email
- Facturación y Tributación: Emitir facturas electrónicas y cumplir obligaciones fiscales ante el SII
- Atención al Cliente: Responder consultas, reclamos y solicitudes de soporte
- Seguridad y Prevención de Fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas
- Comunicaciones Transaccionales: Enviar confirmaciones de compra, recibos y actualizaciones sobre el estado de su pedido
- Mejora del Servicio: Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento del Usuario: Al aceptar nuestros términos y condiciones y política de privacidad durante el proceso de compra
- Ejecución de Contrato: Necesario para completar la compra y entrega del producto digital
- Obligación Legal: Cumplimiento de normativa tributaria (conservación de datos de facturación por 10 años según SII)
- Interés Legítimo: Seguridad del sitio y prevención de fraude
5. Almacenamiento y Conservación de Datos
- Plataforma de Almacenamiento: Firebase Firestore (Google Cloud Platform) con servidores ubicados en Estados Unidos
- Seguridad: Utilizamos encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos y medidas de seguridad estándar de la industria
- Período de Retención:
- Datos de facturación: 10 años (obligación legal tributaria)
- Historial de compras: Indefinidamente mientras la cuenta esté activa
- Datos de navegación: 24 meses
- Eliminación: Pasado el período de retención, los datos serán eliminados o anonimizados
6. Compartir Datos con Terceros
Compartimos sus datos personales con los siguientes terceros:
6.1 Procesadores de Pago
6.2 Servicios de Email
- Resend: Para el envío de emails transaccionales (confirmación de compra, entrega del libro digital)
6.3 Infraestructura en la Nube
- Google Firebase: Almacenamiento de base de datos y archivos. Google actúa como procesador de datos bajo nuestras instrucciones
- Netlify: Hosting del sitio web y funciones serverless
Nota: No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.
7. Transferencia Internacional de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de Chile, específicamente en Estados Unidos (Google Cloud, PayPal, Resend). Estas transferencias están protegidas por:
- Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por autoridades de protección de datos
- Certificaciones de cumplimiento como ISO 27001 y SOC 2
- Políticas de privacidad robustas de los proveedores
8. Sus Derechos (ARCO)
De acuerdo a la Ley N°19.628, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales de retención)
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un email a contacto@aperca.cl con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO" indicando:
- Su nombre completo y RUT
- Email registrado en nuestra plataforma
- Descripción del derecho que desea ejercer
- Documentación que acredite su identidad (copia de cédula o RUT)
Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos las siguientes cookies:
9.1 Cookies Esenciales
- Carrito de compras (almacenamiento local del navegador)
- Sesión de usuario y autenticación
9.2 Cookies de Terceros
- MercadoPago SDK (procesamiento de pagos)
- PayPal SDK (procesamiento de pagos)
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Seguridad de los Datos
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Almacenamiento seguro en Firebase con reglas de acceso restrictivas
- Autenticación de dos factores para acceso administrativo
- Monitoreo continuo de actividad sospechosa
- Backups automáticos y encriptados
- No almacenamos datos de tarjetas de crédito (procesados por MercadoPago/PayPal)
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir información confidencial por canales no seguros.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para eliminarlos.
12. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo se realizó la última modificación.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Email: contacto@aperca.cl
- Asunto: Privacidad y Protección de Datos
Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta esta política de privacidad y el tratamiento de sus datos personales según lo descrito.